Retourneren

Wil je iets retour sturen?

Silky Label doet er alles aan om je via de website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht het artikel niet aan je verwachting voldoen, dan kan het geruild of geretourneerd met behulp van het retourformulier.

Voorwaarden:
Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking terug gestuurd te worden.

Het artikel wordt niet retour genomen indien:

  1. je ervoor gekozen hebt het artikel te laten bedrukken
  2. het artikel gedragen en/of gewassen is
  3. het gebrek ontstaan is als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik
  4. er zelf getracht is het gebrek te herstellen
  5. er zonder schriftelijke toestemming van Silky Label wijzigingen zijn aangebracht dan wel getracht aan te brengen aan het artikel
  6. het artikel aangewend is voor doeleinden waarvoor het artikel niet bestemd is.

Ben je niet tevreden, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Condities:

Silky Label accepteert alleen retouren die binnen 14 dagen na verzending van de bestelling door ons ontvangen zijn. Vul het retourformulier in en stuur dit mee met de te retourneren artikelen. Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden.

Kosten:

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten voor het opnieuw leveren van de goederen bij je thuis neemt Silky Label voor haar rekening. Indien het artikel retour gestuurd moet worden als gevolg van een productiefout of foutieve handeling van Silky Label, dan zijn alle verzendkosten voor Silky Label. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door Silky Label BV niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.

Verwerking van je retourzending:

Zodra de zending ontvangen is, zal deze binnen 2 werkdagen behandeld worden. De nieuwe artikelen zullen opnieuw verstuurd worden en het te verrekenen bedrag kan via een overschrijving overgemaakt worden of zal op je rekening gestort worden.

Silky Label accepteert alleen retouren die binnen 14 dagen na verzending van de bestelling door ons ontvangen zijn. Vul het retourformulier in en stuur dit mee met de te retourneren artikelen. Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden.

Stuur de retouren op naar:
Silky Label BV
T.a.v. Afdeling retouren
Burgemeester Suijsstraat 15
5037 MA Tilburg